Kupovanje na Vintedu: Slovence navdušujejo cene, a opozarjajo tudi na tveganja

Oktobra lani je v Sloveniji začel obratovati Vinted, mednarodna aplikacija za nakup in prodajo rabljenih oblačil in drugih izdelkov. Na začetku je bilo navdušenje med uporabniki kar veliko, kako pa je zdaj? Preverili smo, kako se je platforma pri nas "prijela" in kaj o njej menijo uporabniki?

Vinted omogoča enostavna nakup in prodajo izdelkov. Uporabnik na aplikaciji objavi fotografijo izdelka in njegovo ceno, nato pa čaka, da ga kontaktira zainteresirani kupec, ki lahko poskusi tudi zbiti ceno. Če se dogovorita za nakup, prodajalec izdelek preprosto zapakira in ga s kodo, ki mu jo zgenerira Vinted, odda v paketomat, pri čemer je poštnina že všteta v ceno izdelka. Denar prejme šele, ko kupec izdelek prejme in potrdi, da je z njim vse v redu – tako Vinted ščiti uporabnike pred prevarami in zlorabami. Če kupcu izdelek ne ustreza, ga lahko tudi vrne prodajalcu.

Preprostost izmenjave je, kot kaže, navdušila ljudi po vsej Evropi. Litovsko podjetje, ki je bilo ustanovljeno leta 2008, ima več kot 105 milijonov uporabnikov v več kot 20 državah.

Podatkov o tem, koliko Slovencev uporablja Vinted, ni, a je tako na Googlovi kot Applovi trgovini z aplikacijami med najbolj priljubljenimi pri nas. Facebook skupina, ki združuje slovenske Vinted uporabnike, ima več kot enajst tisoč članov.

"Samo stisnem gumb in izdelek je čez nekaj dni v paketomatu"

S tremi Slovenci, ki uporabljajo Vinted, smo govorili tudi mi. Vsi so kot pozitivne izpostavili veliko izbiro artiklov, njihovo nizko ceno in preprosto uporabo aplikacije.

"Prek Vinteda je veliko ceneje kot ob nakupu v trgovinah, sama aplikacija pa je precej bolj priročna kot podobni spletni 'second hand' posredniki, kot sta Bolha ali Facebook Marketplace," meni Laura, ki je začela Vinted uporabljati zaradi nuje po nakupu novih oblačil za otroka.

"Najbolj mi je všeč, da ni potrebnega dolgega usklajevanja glede cene, zneska poštnine, kdo sploh pokrije poštnino, izmenjevanja podatkov. Na Vintedu samo stisnem gumb in je izdelek čez nekaj dni v paketomatu. Hkrati je ponudba precej večja, ker so prodajalci iz celotne Evrope, zato pa so stvari tudi cenejše, kot če iz druge roke prek spleta kupuješ v Sloveniji," je še dejala.

(Pre)nizke cene, ki jih je mogoče še zbiti

Cenovni vidik je izpostavila tudi Katarina: "Všeč mi je, da lahko dobiš res karkoli, ne samo oblačil, po veliko nižji ceni, kot če bi bilo sicer novo, pa je mogoče res čisto malo rabljeno ali pa celo novo z etiketo." Meni, da so pri prodaji še posebej uspešni tisti, ki imajo dovolj nizke cene. "Predvsem se mi zdi, da so to ljudje iz Poljske, ki svoje stvari prodajajo ceneje kot Slovenci, in hkrati kot kupci tudi tebi precej zbijajo ceno in kupijo res poceni. In to zbijanje cen mi je zelo všeč – ampak predvsem kot kupcu, ne pa toliko kot prodajalcu," se pošali.

Nizke – kot pravi, včasih celo prenizke – cene in širok dostop do kosov iz vse Evrope so všeč tudi Tomažu, ki doda, da je dostop širši kot v trgovinah, kjer toliko izbire bodisi ni bodisi se kosi zelo hitro razprodajo. "Tu pa je toliko zaloge, da boš zagotovo našel nek kos, podoben temu, kar iščeš," je dejal.

Pohvalna se mu zdi tudi sama ideja Vinteda, ki da poenostavi kupovanje stvari neposredno od ljudi, ki bi jih radi prodali, in odstrani potrebo po nakupovanju hitre mode ("fast fashion", op. a.).

Kupuje od Poljakov, prodaja od Slovencev, ker so "pripravljeni plačati več"

Vsi trije Vinted primarno uporabljajo za nakupovanje, za prodajo pa v manjši meri ali pa ne – še. Laura to načrtuje, a se še ni lotila fotografiranja in objavljanja vseh stvari, ki jih želi prodati.

Tudi Tomaž kot edini razlog, zakaj ga ne uporablja za prodajo, navaja prav fotografiranje. Njegov starejši telefon ne dela prav dobrih fotografij, te pa so po njegovi oceni ključne za to, da privabijo potencialne kupce. Če ne bi bilo te ovire, bi prodajal tudi sam, ker "kolikor vem, tudi proces prodaje ni nič bolj zahteven kot samo nakupovanje".

Temu pritrjuje Katarina, ki prodaja tako svoje stare stvari kot tudi artikle, ki jih prek Vinteda kupi, a ji niso všeč ali prav. Največ kupuje od Poljakov, najpogosteje pa prodaja Slovencem, ker so po njenih besedah "pripravljeni plačati več".

Po njeni oceni se najbolje prodajajo oblačila prestižnejših blagovnih znamk, ki jih je mogoče tudi, kot navaja, na Poljskem kupiti poceni in potem v Sloveniji prodati za dvakratnik iste cene. Zelo poceni artikli nižje kakovosti so lahko medtem na aplikaciji več mesecev, ne da bi se kdo zanimal zanje.

Kot pravi, jo od naročila do oddaje pošiljke ločijo tri minute, kolikor je oddaljena od najbližjega GLS paketomata, kamor odda paket. Postopek se ji zdi zelo preprost, nadležno se ji zdi le, da je treba pred prejemom denarja počakati, da kupec dobi paket in potrdi, da je z njim vse v redu.

Slednje pa Tomaž s strani kupca izpostavlja kot zelo dobro stvar. "Zelo so prijazni do strank, tako kupcev kot prodajalcev," meni, pri čemer poleg sprostitve denarja šele po prejemu paketa navaja še enostavna (in brezplačna) vračila, hitro dostavo ... "Potencial, da sem 'scamman', je zaenkrat praktično ničen, kar je danes redko na tovrstnih spletnih storitvah," je povedal.

Ponaredki in preprodajalci, pa tudi prevare

A nasprotno je opazila Katarina. Dvakrat je doživela slabo izkušnjo, ko ji je prodajalec prodal ponaredek čevljev, čeprav je bilo v oglasu navedeno, da gre za originalno znamko. Obojni so sicer prišli v pravi embalaži, a je opazila, da sam izdelek ni bil original. Prodaja ponaredkov na Vintedu sicer ni dovoljena, v tem primeru se kupec pritoži prodajalcu, ki mora sprejeti vračilo in vrniti denar, če je bilo plačilo že izvršeno. V nasprotnem primeru lahko posreduje Vinted in takšnemu prodajalcu tudi zapre račun.

Tomažu kot kupcu medtem niso všeč preprodajalci oziroma ponovni prodajalci (resellerji), za katere je po njegovem mnenju očitno, da imajo ogromno zalogo, ki jo potem ponovno prodajajo na Vintedu. Meni, da je to v nasprotju z osnovnim namenom Vinteda, ki da naj bi posredoval pri prodaji med običajnimi ljudmi.

Pri tem navaja, da takšni izdelki preprodajalcev tudi najbolj izstopajo v algoritmih. Tudi ti mu niso najbolj všeč: "Najprej zato, ker mi konstantno v ospredje meče stvari iz Poljske. Drugič pa, ker se ne trudijo najbolj, da bi filtrirali ven te ljudi, ki na tak način preprodajajo."

Čeprav Tomaž meni, da zaenkrat prednosti aplikacije pretehtajo njene slabosti, pa ne verjame, da bo tako nujno tudi v prihodnosti. "Strah me je, da se bodo, tako kot z vsemi temi aplikacijami in storitvami, pojavili skriti stroški, preprodajalci itd., ki bodo slej kot prej požrli vse dobro," je dejal.

Kot največjo potencialno grožnjo pa vidi tudi možnost t. i. plačanih oglasov oziroma mest na aplikaciji. Torej, da si prodajalci na Vintedu lahko plačajo, da jih algoritem postavi na vrh in tako pridobijo prednost pred ostalimi. Nek navaden uporabnik to možnost izkoristi redko, medtem ko si večji preprodajalci lažje privoščijo takšno potezo in s tem pridobijo prednost.

V splošnem pa je nakupovanje prek Vinteda – za zdaj – označil za "sumljivo prijetno, preprosto in k stranki naravnano izkušnjo".

Nekaj več težav kot naši sogovorniki pa imajo nekateri drugi slovenski uporabniki Vinteda. Na družbenih omrežjih pogosto poročajo o logističnih težavah pošiljanja: njihov paket ni bil poslan ali ga niso prejeli, morda so prejeli napačnega ... Soočajo se tudi s prevarami, ko jim prodajalec na primer pošlje prazno embalažo ali napačen izdelek. S tovrstnimi težavami se obrnejo na dostavno službo (v Sloveniji so to GLS, DPD, Pošta Slovenije ali DHL Express) ali Vinted. Včasih jo rešijo, včasih pa tudi ne – gre pač za eno od tveganj virtualnega trgovanja z neznanci.